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《一号护工护理员入驻协议》

一号护工平台注册协议

欢迎您使用一号护工服务平台,成为一号护工平台的入驻护理员。本协议描述一号护工平台入驻护理员使用一号护工平台的相关事宜,请在使用本站服务前仔细阅读。当您同意并勾选本协议,即表示已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,方可使用一号护工平台所提供的信息服务。

》》》》》》》提示条款

【审慎阅读】在您使用一号护工服务平台服务之前,请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是声明、免除或者有限责任条款、法律适用和争议解决等条款。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,入驻一号护工服务平台。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或部分条款,您应立即停止注册程序或停止使用一号护工服务平台所提供的服务。

【特别申明】一号护工服务平台基于互联网,以包括一号护工服务平台网站(www.1haohugong.com)、手机客户端、微信公众号等在内的各种服务形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态),向您提供网络交易平台和信息匹配等各项服务,促成您与客户之间的合作,并在双方自愿基础上,协助您与客户建立服务关系,签订服务合同。为了提升服务质量品质、降低服务风险,一号护工服务平台为您与客户提供交易结算、培训指导、纠纷调解服务,并为您支付及代缴家政保险,降低服务风险。一号护工与您并非任何法律上及事实上的劳动关系、劳务关系,如因您原因导致相关财产损失及人身损害的,一号护工服务平台可代为办理保险理赔,但不承担您自身原因,或与客户之间产生任何纠纷的赔偿责任。

一、定义

1.1 一号护工平台:指由北京七心云科技有限公司(下称“甲方”)所经营的,提供护工服务信息发布及访寻的居间服务互联网平台,包含甲方平台网站、手机客户端、微信公众号等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)。

1.2 一号护工服务:指甲方基于互联网,向护工(下称“乙方”)提供的信息服务为主的各项服务。

1.3 协议附件:一号护工平台护理员服务规范、平台规则、隐私权政策[1] 等均为本协议的附件,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如乙方接受本协议,则视为乙方同意上述协议附件。

二、账户注册与使用

2.1 乙方在申请账户注册时,应当同时具备如下条件:

2.1.1具有中华人民共和国国籍,并提供身份证照片(正反面)。

2.1.2具有中华人民共和国法律规定的与乙方行为相适应的民事行为能力。

2.1.3身体健康,提供符合甲方要求的健康证。

2.1.4提供自己的银行卡账号和开户行;或授权人的银行卡和开户行,并填写“结算授权书”。

2.1.5如实提供完整的基础信息(包括联系地址、联系电话等)。

乙方必须承诺提供给平台的资料真实、准确、有效、合法。若有违反,由此引发一切责任,将由乙方自行承担。

2.2 乙方账户管理:

乙方账户注册通过并申请,甲方扣缴家政服务保险后,即成为一号护工平台入驻护理员,可在一号护工平台发布个人服务信息。乙方在发布个人服务信息时,应确保信息的真实有效。

2.3 账户安全规范:

乙方在平台上的个人账户为自行设置并自行保管,因乙方主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,甲方不承担责任。除甲方存在过错外,乙方应对自己账户下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、披露信息等)负责。

三、服务规范及费用结算

3.1服务规范:乙方入驻一号护工平台后,甲方将根据乙方能力情况,提供相应的服务订单信息,并为乙方提供:安排面试、签订三方合同(按客户需要)、代收代付护理费、代缴家政保险、提供服务过程专业支持、协助处理双方纠纷等服务。

3.2 家政保险:为保障乙方和客户在服务期间的人身安全和财务安全,甲方统一购买338元/年的保险套餐。保费费用甲方承担169元,乙方个人承担169元(如保险费用调整,则甲乙双方承担的费用相应调整)。乙方承担部分从护理费扣除,每年缴纳一次。[2] 详细保险条款见《中国人保家政保险条款需知》。

3.3 平台信息服务费收取:甲方为乙方提供3.1条约定的服务均为有偿服务。根据服务内容,甲方按照如下标准向乙方收取平台信息服务费:

3.3.1 月月护产品:甲方按照每笔订单金额5%的标准向乙方收取平台信息服务费。平台信息服务费,按结算订单收取,甲方有权从每笔订单扣除乙方护理费的5%作为平台信息服务费。

3.3.2 天护产品:[3] 甲方将根据产品类型,收取乙方护理费*17%-20%为平台信息服务费,平台信息服务费,按结算订单收取。

3.4 护理费发放:订单结算后,甲方将在7-10个工作日内,将扣除平台信息服务费后的护理费发放到乙方指定的账号内。乙方收到护理费后应及时核对,如有异议,应自收到护理费之日起一个月内,向指派订单的管理老师或一号护工平台申请核对;如一个月内,乙方未提出核对申请,则视为乙方对护理费无异议,平台将不再核对。

四、甲方权利与义务

4.1 甲方权利

4.1.1甲方具有获取并展示乙方个人信息的权利(包括并不限于“有效期内健康证”、工作经验、联系电话等)。

4.1.2甲方有权要求乙方反馈订单日常服务情况。因乙方谎报或瞒报,损害甲方名誉及合法权益的,甲方有权要求乙方承担赔偿责任。

4.1.3乙方与客户在服务过程中出现纠纷时,甲方有权掌握事情经过并进行调查,乙方不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。因乙方迟报、漏报、谎报、瞒报或其他过错造成甲方和/或客户损失的,均由乙方自行承担,进行赔偿。

4.1.4甲方有权对订单进行服务质量监控,并根据客户评价具有奖惩权(奖惩具体金额参照《一号护工平台护理员服务规范》)。

4.1.5甲方有权按每笔订单向乙方收取平台信息服务费。

4.2 甲方义务

4.2.1提供订单:甲方应当提供用户提供的信息,如实告知乙方用户身体健康状况及服务要求、薪酬等信息。

4.2.2促成合约:甲方有义务安排面试,并根据乙方和客户意愿,促成乙方与客户合作,并协助签订三方合同。[4]

4.2.3支持指导:服务期间甲方应当按照本合同约定提供专业支持,包括:专业照护知识解答、线上培训、工作疑问解答等指导服务,并根据乙方意愿安排职业技能培训。

4.2.4赔偿申报:服务期间,如出现家政保险出险事故,甲方有责任与义务协助乙方申报保险理赔,以降低乙方的经济财产损失。

4.2.5信息保密:不得在未经乙方同意的情况下泄露和传播乙方个人信息、订单服务情况等。

五、乙方权利与义务

5.1 乙方权利

5.1.1入驻后不受地域限制,有权在“一号护工”平台开放的所有城市接单。

5.1.2服务过程中遇到和服务相关的护理专业知识、技能困难,有权要求甲方提供专业指导(电话/视频方式)。

5.1.3订单服务过程中与客户产生纠纷,或对客户有新诉求,有权要求甲方介入协助调解。

5.1.4服务过程中发生意外,造成物品损失、人员伤亡的,乙方有权要求甲方协助申报保险理赔以获得保险赔偿。

5.2 乙方义务

5.2.1乙方有义务提供真实有效个人信息(包括并不限于“有效期内健康证”、身份证件、工作经验、联系电话等),并同意甲方展示个人信息。

5.2.2乙方有义务向甲方反馈订单日常服务情况。出现意外时必需及时(24小时内)联系甲方并如实汇报经过,积极配合甲方及有关部门的调查。

5.2.3乙方上户期间须遵守三方合同和《一号护工平台护理员服务规范》,保证服务质量的义务。

5.2.4 乙方不得私下与甲方提供的客户脱离平台进行交易(即切私单)。如乙方切私单,乙方须赔偿甲方一个月护理费。

5.2.5 因乙方个人原因与客户解除服务关系,需照本合同约定提前7天通知客户及甲方,且在新护理员到岗前继续服务。甲方应及时匹配合适的护理员在7天后替班。如乙方通知不及时造成的一切后果,由乙方自行承担。

5.2.6乙方在服务过程中,应当遵守三方合同及甲方《一号护工平台护理员服务规范》,如乙方违反三方合同或甲方《一号护工平台护理员服务规范》,甲方可根据《一号护工平台护理员服务规范》进行处罚,处罚金额从护理费中扣除,如情节严重,甲方可单方解除本协议。

六、责任承担

6.1 乙方与用户通过甲方的信息服务,达成独立的护工服务关系,并承担相应的权利和义务。如因乙方主观原因导致用户遭受相关财产及人身损害的,乙方应直接向用户承担赔偿责任;如因用户原因导致乙方遭受相关财产及人身损害的,乙方应直接向用户追偿;甲方可协助乙方向保险公司申请理赔,但甲方不承担因乙方与用户之间护工服务协议履行所致任何纠纷的赔偿责任。

6.2 甲方依法律规定承担基础保障义务,但无法对由于信息网络设备维护、连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或因第三方原因而给乙方造成的损害结果承担责任。

6.3 乙方须向甲方保证:无犯罪记录、无精神病史、其他对用户及社会产生潜在危害的情况。若乙方存在与上述保证不一致的情况,导致乙方无法正常提供服务或服务中产生纠纷或赔偿问题,甲方有权提出解除本协议,并有权要求乙方向甲方或用户进行赔偿。

6.4 甲方为乙方提供信息服务及其他相关服务,不存在劳动、劳务及其他形式的用工关系,甲方不承担与乙方签署劳动(或劳务、其他形式用工)合同、为乙方缴纳社会保险等相关责任。

6.5 乙方在一号护工平台上发布的信息构成违约的,甲方可根据相应规定立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对乙方信息进行下架。

6.6 乙方在一号护工平台上实施的行为,或虽未在一号护工平台上实施但对甲方及其用户产生影响的行为构成违约的,甲方可依据相应规则对乙方执行账户扣分、终止提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。

七、用户信息的保护及授权

7.1 在本协议有效期间,乙方同意甲方按照在甲方平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护乙方的个人信息。

7.2 乙方声明并保证,对乙方所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,甲方可对乙方发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

八、争议解决

8.1 服务期限内,乙方在一号护工平台交易过程中与用户发生争议的,有权选择以下途径解决。

8.1.1与争议相对方自主协商;

8.1.2通过致电甲方客服电话,由客服人员协调处理;

8.1.3向有关部门提起申诉;

8.1.4向人民法院提起诉讼。

九、协议的解除

9.1 服务过程中,甲乙双方有权依据以下条款解除协议:

9.1.1 乙方明示不愿继续使用甲方平台服务,根据本协议第5.2条做好用户服务交接工作,甲方同意后可以解除本协议。

9.1.2乙方有盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为。

9.1.3除上述情形外,乙方多次违反甲方平台规则相关规定且情节严重的。

9.2 协议解除后的处理:

9.2.1甲方有权继续保存乙方留存于一号护工平台的各类信息。

9.2.2本协议解除后,除法律有明确规定外,甲方无义务向乙方或乙方指定的第三方披露乙方在一号护工平台上个人账户中的任何信息。

十、通知

10.1 乙方同意甲方根据乙方预留于一号护工平台的联系方式,以电子邮件、短信、函件等合理方式向乙方送达各类通知:

10.1.1在一号护工平台公示的通知;

10.1.2 APP推送的消息。

十一、法律适用、管辖与其他

11.1本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。乙方因使用甲方平台服务所产生及与甲方有关的争议,由双方协商解决。协商不成时,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

11.2 本协议任一条款被法律视为废止、无效或不可执行时,该条并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

11.3 甲方有权根据需要不时地制订、修改本协议及相关的规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知乙方。变更后的协议和规则一经在甲方平台公布后,立即自动生效。如乙方不同意变更事项,乙方有权于变更事项确定的生效日停止使用甲方平台服务,本协议终止;如乙方在变更事项生效后仍继续使用一号护工平台服务,则视为乙方同意已生效的变更事项。

11.4 本协议自乙方同意、勾选之日起生效。

一号护工.平台业务

2020年2月13日